Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://www.eksplora-coaching-consulting.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, ainsi que sur les droits dont ils disposent concernant ces données. En accédant et en utilisant le site, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données conformément à cette politique.
L’éditeur du site se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur cette page. Il est recommandé de consulter régulièrement cette politique pour être informé des changements.
Article 1 : Principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), Peggy Baudron s’engage à collecter et traiter les données personnelles des Utilisateurs de manière :
● Licite, loyale et transparente, en vous informant clairement de l’utilisation de vos données.
● Déterminée, explicite et légitime, uniquement pour les finalités définies dans l’Article 2.1.
● Adéquate et limitée, en ne collectant que les informations strictement nécessaires.
● Exacte et mise à jour, avec des mesures pour rectifier toute donnée inexacte.
● Sécurisée, en appliquant des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération.
Article 2 : Données à caractère personnel collectées et traitées dans le cadre de la navigation sur le site
2.1. Données collectées
Les données personnelles collectées sont les suivantes :
● Données d’identification : Nom, prénom
● Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone
● Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées (via des cookies, sous réserve du consentement de l’Utilisateur)
● Données relatives aux échanges : Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou lors de la prise de rendez-vous
● Données de facturation : Nom ou raison sociale, adresse de facturation
Ces données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
● Gestion des demandes de contact et des rendez-vous
● Exécution des prestations de coaching (gestion des contrats et suivi des séances)
● Envoi d’informations et de communications (newsletters, actualités, conseils en lien avec le coaching, sous réserve du consentement de l’Utilisateur)
● Amélioration de l’expérience utilisateur (analyse du trafic via les cookies)
● Respect des obligations légales et comptables (facturation, conservation des documents fiscaux)
2.2. Mode de collecte des données
● Données de navigation : Collectées automatiquement via des cookies et journaux de serveur (type de navigateur, adresse IP, pages visitées).
● Données de contact : Collectées via les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous.
● Données de facturation : Collectées lors de la gestion des prestations.
Ces données sont collectées à des fins d’analyse de la fréquentation du site, pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
2.3. Transmission des données à des tiers
Les données collectées peuvent être transmises à des prestataires tiers dans les conditions suivantes :
● Prestataires techniques : Hébergement du site, gestion des prises de rendez-vous, envoi de newsletters, services de maintenance.
● Services d’analyse : Google Analytics pour améliorer l’expérience utilisateur (données anonymes).
● Obligations légales : Nous pouvons être amenés à partager vos données dans le cadre de la loi.
Nous ne vendons, louons ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales.
2.4 Durée de conservation des données
Les données personnelles sont collectées et conservées pendant une durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Voici la durée de conservation de certaines catégories de données :
● Données de prise de rendez-vous : Conservées pendant 5 ans, puis supprimées ou anonymisées.
● Données de navigation et cookies analytiques : Conservées pendant 14 mois maximum. Vous pouvez gérer ces cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
● Données collectées via le formulaire de contact : Conservées pendant 3 ans, sauf si vous demandez leur suppression ou si elles ne sont plus nécessaires à la gestion de la demande.
● Données relatives à l’envoi de newsletters : Conservées tant que vous êtes abonné. En cas de désabonnement, vos données sont supprimées dans les plus brefs délais.
● Données relatives à la sécurité et à la maintenance du site : Conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la sécurité du site et aux obligations légales associées.
Une fois ces délais expirés, vos données seront soit supprimées, soit archivées de manière sécurisée, conformément à la législation en vigueur.
2.5. Politique en matière de cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’audience et optimiser les performances du site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui permet de vous identifier lors de vos visites et de mémoriser certaines informations.
Types de cookies utilisés :
● Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et permettent d’assurer la navigation ainsi que l’accès à des fonctionnalités de base, comme la prise de rendez-vous en ligne.
● Cookies de performance et analytiques : Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site (par exemple, les pages visitées, la durée de la visite). Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour analyser et améliorer la performance du site.
● Cookies fonctionnels : Ces cookies mémorisent vos préférences, comme la langue de votre choix ou les paramètres de navigation, afin de personnaliser votre expérience.
● Cookies publicitaires et de ciblage : Ces cookies servent à afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, basées sur vos interactions avec notre site ou des sites tiers.
Gestion des cookies :
Lors de votre première visite, vous serez informé de l’utilisation des cookies par le biais d’une bannière. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer vos préférences de cookies ou les désactiver.
Vous avez la possibilité de gérer et de contrôler les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés, vous pouvez les refuser ou les supprimer, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
2.5. Consentement de l’utilisateur
Nous recueillons votre consentement avant toute collecte de données via la plateforme de prise de rendez-vous et les formulaires de contact :
● Lors de la première prise de rendez-vous, pour la collecte et le traitement des données nécessaires à la gestion des rendez-vous.
● Lors de l’inscription à la newsletter ou d’autres interactions avec le site (par exemple, demandes de contact).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour la prise de rendez-vous ou l’envoi de communications, en utilisant les fonctionnalités de retrait (désabonnement ou suppression de rendez-vous).
2.6. Sécurité et confidentialité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles (protocole HTTPS, accès sécurisé, sauvegardes régulières). Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont partagées avec des tiers qu’avec votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants :
● Prestataires techniques : Hébergement et gestion des services de prise de rendez-vous.
● Obligations légales ou judiciaires : Partage des données en conformité avec les obligations légales.
Article 3 : Responsable du traitement des données
Les données personnelles sont collectées et traitées par Peggy BAUDRON, représentante légale de EKSPLORA, entreprise individuelle, immatriculée sous le Siret n°94158608300011. Vous pouvez contacter le responsable du traitement des données :
● Par courrier : Peggy Baudron – EKSPLORA, 5 Rue des 4 vents, 53200 Château-Gontier-sur-Mayenne
● Par email : peggy.baudron@eksplora.fr
Si vous estimez que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Article 4 : Les droits de l’utilisateur en matière de collecte et de traitement des données
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
● Droit d’accès, de rectification, et d’effacement de vos données
● Droit à la portabilité des données
● Droit à la limitation et à l’opposition du traitement
● Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé
● Droit de définir le sort de vos données après votre décès
● Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (CNIL)
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à : Peggy Baudron – EKSPLORA, 5 rue des 4 vents, 53200 Château-Gontier-sur-Mayenne ou par mail à peggy.baudron@eksplora.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.